FAQs

ご不明な点はチャット、メールでお気軽にお問い合わせください。 info@xxxegxxx.com

よくある質問

休業日をのぞき、
即納商品はご注文確定日(お支払日)の
👻お昼12時までのご注文---当日
👻それ以降のご注文---翌営業日
に出荷いたします。
※基本の休業日は土日祝です。

 

→休業日のご案内ページ https://xxxegxxx.com/pages/82902057160


もし遅延する場合はご連絡いたします。
ご注文確定後から24時間を経過しても出荷連絡がない場合は
出荷しそびれている場合がございますので(ごめんなさい!)
お問い合わせいただけますと助かります。

 

発送連絡が来たのに各配送会社の追跡画面でご確認いただけない場合は、時間的な問題でまだシステムに反映されていない可能性があります。
連絡より12時間たっても反映されない場合はお問い合わせください。

 

タイトルに【取寄】と入っている商品は
お取り寄せ品、おあつらえ品です。
商品詳細に納期に関するご案内がございますのでご一読ください。

👻おまかせ配送(条件により送料無料)

当店に配送方法をおまかせいただける場合は本土は一律555円でお届けしております。

5500円以上のお買い物で「おまかせ配送」送料無料。

恐れ入りますが、沖縄、北海道への配送は既定の追加料金を申し受けます。(~80サイズ+500円、~140サイズ+1000円、クリックポスト、レターパックに入る場合は発生しません。)

👻ゆうパック(実費)

愛知県内810円~、他都道府県870円~実費にてお届け致します。

※ご注文時に表示されるのは、60サイズ(最小)の送料です。

※送料は最終的な梱包サイズにより変動致します。

※送料に変更がある場合は「【EG】ご注文を確定しました」というメール内でご案内致します。

※各サイズ、地域向けの送料一覧は日本郵便HPにてご確認下さい。

日本郵便料金表 

👻ヤマト運輸(実費)

907円~実費にてお届け致します。

※ご注文時に表示されるのは、60サイズ(最小)の送料です。

※送料は最終的な梱包サイズにより変動致します。

※送料に変更がある場合は「【EG】ご注文を確定しました」というメール内でご案内致します。

※各サイズ、地域向けの送料一覧はヤマト運輸HPにてご確認下さい。

ヤマト運輸料金表 

申し訳ありません、すぐにご対応いたします。

納品書の裏側が返品・交換連絡用紙になっていますのでご記入の上、ご案内に沿ってご返送ください。

すぐにご対応いたしますので、LINE、チャット、 メールのいずれかで不足商品をお知らせください。

即納商品は出荷前ならご対応します。
目安としまして、お昼12時までのご注文は当日出荷としておりますので、ご変更もそれまでにお知らせ頂けるとご対応できる可能性が高いです。
出荷連絡が届いていなくても、すでに集荷が完了している場合があります。
その場合は恐れ入りますがご対応いたしかねます。

お取り寄せ品につきましては発注前ならご対応可能です。
ご注文より24時間経過後に発注していますので、それを目安に変更のご希望をいただけますと助かります。
すでに発注を完了している場合は申し訳ありませんがご対応できません。

未使用品に限りお受けします。
納品書の裏側が「返品・交換連絡用紙」になっていますのでご案内に沿ってご返送ください。

恐れ入りますがセール品、クーポンをご利用になった商品、ご使用になった商品、洗濯した商品、香りが移っている商品などはお受けできませんのでご了承くださいませ。

また、ご使用後(ご試着を超えるご使用) に生じた破損は1度のご使用であっても返品・交換を承ることができませんので、お客様にて修理、補修を行って下さいますようお願いいたします。
 

【返品・交換に関する詳しいご案内】

https://xxxegxxx.com/policies/refund-policy 

申し訳ありません。
現在お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
お手数をおかけしますが、ショップ内チャット、LINE、メール、各SNSのDMにてお問い合わせくださいませ。
 

【各お問合せ先】

https://xxxegxxx.com/pages/82899861704 

電話の問い合わせができないのは不誠実ではないかというご意見をいただいておりますが、他業務も含め 現在一人で運しておりますため、すべてのお客様へ的確なご案内を差し上げることを徹底しております。
※必ず24時間以内にご返信を差し上げます。(休業日を除きます)
→休業日のご案内ページ 
https://xxxegxxx.com/pages/82902057160

お電話ですと「言った」「言っていない」のトラブルも多発いたしましたので、 何卒ご協力のほどお願いいたします。
また、返品・交換につきましては納品書の裏側にも文書でご案内がございますのでご確認くださいませ。
必ずお電話でのサポートが必要なお客様は、恐れ入りますが当店のご利用をお控えください。

・ご注文商品に不良があった場合
・商品の在庫を確保できなかった場合
・お支払期限を超過した場合
・ご連絡を取り合うことができない場合

など、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
キャンセル処理を行った場合はシステムより自動配信にてキャンセルとなった旨通知が配信されますが、別途メールにて詳しい事情をご案内差し上げております。
ただしご注文時にメールアドレスをご登録されていないお客様へはメールがお送りできませんので、ご不明な点がございましたらショップ内チャット、LINE、メール、各SNSのDMにてお問い合わせくださいませ。

【各お問合せ先】
https://xxxegxxx.com/pages/82899861704